21 12月, 2024
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あきらめも重要

テレアポの基本は粘り。しかし、駄目なものは駄目。テレアポは簡単ではなく、粘らないとなかなかアポイントは取れません。「そんな電話を待っていました」などと思ってくれる人は1000件に数件あるかないかと、考えたほうがいいでしょ […]

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スクリプト作成の手順

上から下へ 前記のフローをベースに上から下に作っていきます。各社でさまざまなトークスクリプトを見てきましたが、左から右に流れるものや、上下するもの、分岐が多すぎるものは目が泳いでしまい非常に使いにくいものになります。これ […]

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毅然としたハキハキとした感じの卜ーク

王道です。特にハキハキしていること。自信に満ち溢れていること。堂々としていること。これだけで受付突破できる可能性は上がります。 例えば、私が友人の会社の社長に用事があって電話するときには、はじめてであっても用件も聞かれず […]

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ロールプレイによる検証

テレアポは、いきなりかけてみるのもいいですが、まず社内でロ ールプレイをしてみましょう。 一人がお客様、もう一人が営業マンになって擬似的に練習をしてみます。全てのパターン を試してスクリプトに無理や無駄がないか、丁寧に確 […]

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時間制限の電話術

テレアポに関する勘違いの一つに、相手に会うために、長い時間をかけて説明・説得することです。しかし、これは間違った思い込みです。テレアポは、長い時間をかけたからといって効果が上がるものではありません。むしろ、短い時間で用件 […]

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テレアポに最適な時間

相手先の業種や業界、部門、役職などによってテレアポの最適な時間帯・曜日は大きく異 なります。また、相手先の業務には週間、月間、年間単位の仕事もありますので、それを意 識しましょう。例えば、人事部門などは新卒採用や新入社員 […]

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「努力する」ためのデータ管理

つまり、1ヶ月が終了した時点で月報を作成して「今月の営業成績はこうでした」といっても、もう終わってしまったことはどうしようもありません。しかし、目標との差額を把握していれば、目標達成のために努力することができます。 売上 […]

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値引率は中位と下位で区別する

中位層にはプライスオフも大きく影響しますが、値引率を検討する際には、下位却%のお客様を対象から除外する必要があります。 それは、下位却%のお客様を動かすには、さらなる大幅なプライスオフが必要となるからです。下位却%のお客 […]